Sisällysluettelo

Tapausten sulkeminen

Kun tapaus saadaan ratkaistua ja ratkaisu tyydyttää myös asiakasta, tapauksen tila vaihdetaan ratkaistuun tilaan. Yleensä tällöin käytetään "Suljettu" tilaa.

Tapaus voidaan ratkaista valitsemalla "Sulje" toiminto toiminto valikosta tapauksen muokkausdialogilla. Itse ratkaisu voidaan kirjata esimerkiksi Ratkaisu kenttään.

Huomaa: toiminto joka muuttaa tapauksen tilan ratkaistuksi voidaan nimetä oman organisaation terminologin mukaisesti. Lisätiedot, katso tapauksen elinkaaret.


Katso myös:


Toimintojen suorittaminen tapaukselle
Ryhmätoiminto