Yleinen -välilehti Asiakkaan Palvelutasosopimus -ikkunassa sisältää seuraavat kentät ja painikkeet:
Kenttä/Painike | Selitys |
Nimi | Sopimuksen nimi. |
Pohja | Pohja jolle ko. Palvelutasosopimus perustuu. |
Tyyppi | Sopimuksen tyyppi.Valittavissa olevat arvot määritellään kohdassa Parametrit – Valintalistat. |
Tuotteet/Komponentit/Rakenneosan komponentit/Rakenneosat | Jos sopimus liittyy tuotteeseen, ko. sopimukseen liittyvät tuotteet. Samalle tuotteelle ei voi luoda yhdelle asiakkaalle useampaa yhtäaikaa voimassa olevaa palvelutasosopimusta. Jos palvelutasosopimus liittyy komponenttiin/rakenneosan komponenttiin tai rakenneosaan, ko. sopimukseen liittyvät komponentit/rakenneosan komponentit/rakenneosat listataan tässä kentässä |
Versiot | Ko. sopimukseen liittyvät versiot. Jos sopimukseen liittyy useampi tuote, on versio(t) valittava jokaiselle tuotteelle erikseen. Jos sopimus koskee kaikkien tuotteiden kaikkia versiota, versiota ei tarvitse valita ollenkaan. Jos sopimus liittyy komponentteihin/rakenneosan komponentteihin tai laitteisiin, versio kenttää ei ole asiakkaan palvelutasosopimus -pohjassa. |
Asiakkuuspäällikkö | Ko. asiakkuudesta ja siten palvelutasosopimuksesta vastuussa oleva myyntihenkilö (sisäinen käyttäjä, jolla on sähköpostiosoite). Luotaessa palvelutasosopimuksiin liittyviä hälytyksiä, on hälytykseen liittyvän lähetettävän viestin Mahdolliset vastaanottajat -listalla valittavana Asiakkuuspäällikkö. |
Yhteyshenkilö | Asiakkaan pääasiallinen yhteyshenkilö (ulkoinen käyttäjä), esim. pääkäyttäjä. Palvelutasosopimuksen hälytyksiin liittyviin sähköposteihin voidaan määritellä saajaksi yhteyshenkilö. |
Alkamispäivä | Palvelutasosopimuksen alkupäivä, eli päivä jolloin sopimus astuu voimaan. Pakollinen tieto |
Päättymispäivä | Sopimuksen päättymispäivä. |
Kuvaus | Sopimuksen kuvaus. |
Tallenna -painike | Tallentaa muutokset. |
Sulje -painike | Sulkee dialogin. |
Katso myös: