Hälytykset, joilla monitoroidaan SLA-sopimuksessa määriteltyjä tapaus/palveluaikoja, määritellään Muokkaa lukumäärähälytystä -dialogilla. Tapausten määrien /käytetyn ajan ylittymisestä voidaan lähettää viesti.
Uusi/Muokkaa lukumäärähälytystä -ikkuna sisältää seuraavat kentät ja painikkeet:
| Kenttä/Painike | Selitys |
| Tapausten määrä ajanjaksolla/Tuntien määrä ajanjaksolla | Määrittelee tapausten määrän/ajan, jonka perusteella hälytys suoritetaan. |
| Toimitustiedot | Sähköposti, joka hälytyksestä lähetetään. ... -painike avaa dialogin joko uuden viestipohjan luomista (=valittuna on tyhjä rivi) varten, tai olemassaolevan muokkaamista varten. |
| OK-painike | Tallentaa muutokset ja sulkee ikkunan. |
| Peruuta-painike | Sulkee ikkunan tallentamatta muutoksia. |
| Opaste-painike | Avaa opasteen. |