Joitakin valintalistan arvoja voi ryhmitellä. Esimerkiksi käyttöympäristöt Windows NT, Windows 2000, Windows 98, and Windows 95 kuuluvat kaikki ryhmään Microsoft Windows.
Kun tapaukselle valitaan käyttöympäristöä, voidaan valita ryhmä, jos ongelma ilmenee kaikissa ko. ryhmään kuuluvissa käyttöympäristöissä.

Kun tapauksia haetaan tehohaulla, jossa hakukriteerinä käytetään käyttöympäristöä (esim. Windows NT), palauttaa haku myös ne tapaukset, joissa käyttöympäristönä on muutkin ryhmään Microsoft Windows kuuluvat ympäristöt.

Huomaa: Jos ryhmät on käytössä, tulee jokaisen käyttöympäristön kuulua johonkin ryhmään.

Katso myös: