Eri käyttäjäryhmillä on erilaisia tarpeita käsitellä tapauksia. Esimerkiksi ServiceDeskin työntekijä ja dokumentoija
käyttävät järjestelmää eri tavalla ja käsittelevät tapausta eri tavalla. Tämän vuoksi Requestessa on mahdollista määritellä
erilaisia käyttötapauksia.
Käyttäjän profiilissa määritellään, mitä käyttötapauksia hänellä on oikeus käyttää.
Seuraavat toiminnot ovat käyttötapauskohtaisia:
Käyttötapaukset-ikkuna sisältää seuraavat kentät ja painikkeet:
Kenttä/Painike | Selitys |
Käyttötapaus | Lista järjestelmään luoduista käyttötapauksista. |
Sulje-painike | Sulkee ikkunan. |
Opaste-painike | Avaa opasteen. |
Uusi-painike | Avaa Uusi käyttötapaus -ikkunan uuden käyttötapauksen luontia varten. |
Muokkaa-painike | Avaa valitun käyttötapauksen Käyttötapauksen asetukset -ikkunaan. |
Kopioi-painike | Kopioi valitun käyttötapauksen. |
Poista-painike | Poistaa valitun käyttötapauksen. Huomaa, että käyttötapausta, jota on käytetty jollain profiililla, ei voi poistaa. |
Katso myös: