Tuoterekisterin versio välilehti sisältää kaikki ko. tuotteen versiot. Versiolistalle voidaan lisätä tuotteen tulevatkin versiot ennen kuin niitä julkaistaan asiakkaille.

Jos tiettyä versiota ei haluta julkaista asiakaspalveluliittymässä, versiolle jätetään valitsematta julkinen kentän valinta. Tällöin asiakkaan ilmoittaessa tapausta hän näkee ne tuotteet ja versiot jotka on lisätty asiakkaan tuotetoimituksiin. Jos asiakkaalle ei ole määritelty tuotetoimituksia, hän näkee ne versiot jotka ovat julkisia.

Aktiivinen valinta määrittelee sen onko versio käytettävissä tapausdialogilla. Oletuksena uusi versio on aktiivinen. Jos versio ei ole aktiivinen, kukaan käyttäjä ei voi luoda tapausta ko. versiolle. Tyypillisesti versio inaktivoidaan tuotetuen päättyessä.

On suositeltavaa että versiot järjestellään siten että uusin version on ensimmäinen versiolistalla. Tällöin lisätessäsi uuden tuotetoimituksen asiakkaalle, uusin versio on oletuksena uusi toimitus dialogilla.

Version lisääminen tuotteelle on suositeltavaa, sillä tuotetoimituksen lisääminen asiakkaalle ei onnistu jos tuotteella ei ole versiota.

Jos haluat lisätä saman version eri tuotteille samanaikaisesti, valitse Uusi versio... listanäytön rivin toiminto pudostusvalikosta.