Tuote voi olla fyysinen tuote tai palvelu joka toimitetaan asiakkaalle. Asiakas voi ottaa yhteyttä toimittajaan tuotteeseen liittyen esimerkiksi ongelman ilmaantuessa tuotteeseen. Jos jostakin itemistä halutaan kerätä tietoja, tällöin item kannattaa perustaa tuotteeksi.

Katso myös: