Tulosta SLA raportti -ikkunasta voidaan tulostaa raportti asiakkaan palvelutasosopimuksista; sopimuksen yksityiskohdat sekä toteumatiedot (kuinka hyvin vasteaikoja noudatettiin ja ylittyikö tapausten määrä/ käytetty palveluaika määritellyllä aikavälillä).
Raportti voidaan tulostaa joko yksittäisen asiakkaan palvelutasosopimuksen tiedoista Muokkaa yritystä -ikkunan SLA -välilehdellä, tai useamman asiakkaan sopimuksista Asiakkaat -listaikkunassa valitsemalla Asiakas-valikosta Tulosta SLA raportti .
Huomaa: Raportin ulkonäkö on kiinteä, eli käyttäjä ei voi vaikuttaa siihen mitä kenttiä raportille tulostuu tai mikä on kenttien asettelu raportilla.
Tulosta SLA raportti -ikkuna sisältää seuraavat kentät ja painikkeet:
| Kenttä/Painike | Selitys |
| Tuloste | Missä muodossa raportti tulostetaan; paperille (ei valittavissa web clientilla), HTML-, ASCII- vai CSV -muodossa. |
| Tulosteen polku | Muille kuin paperille tulostettaville raporteille on määriteltävä polku, mihin raportti tallennetetaan sekä raportin nimi. |
| Otsikko | Käyttäjän antama otsikko raportille. |
| Aikaväli | Aikaväli, jolta sopimukseen liittyviä tapauksia tarkastellaan. |
| Palvelutasosopimustyyppi | Käyttäjän valitsema palvelutasosopimustyyppi, jonka/joiden tiedot tulostetaan raportille. |
| Tulosta yksityiskohdat | Määrittelee tulostetaanko raportille Yksityiskohdat-osio (ko. osioon tulostuu sopimuksen toteumatiedot). |
| Tulosta työaika-asetukset yksityiskohtiin | Määrittelee tulostetaanko työaika-asetukset raportille. Huomaa! Tulosta yksityiskohdat on valittava ensin, että tämä valinta aktivoituu. |
| Tulosta vain vasteajan ylittävät tapaukset yksityiskohtiin | Määrittelee tulostetaanko vain ne tapaukset, jotka ovat ylittäneet vasteajan. Huomaa! Tulosta yksityiskohdat on valittava ensin, että tämä valinta aktivoituu. |
| Näytä sopimukset, joihin ei kohdistu tapauksia | Jos raporttia tulostetaan monelta asiakkaalta yhtäaikaisesti ja halutaan tulostaa raportit myös niistä sopimuksista, joihin ei ole kohdistunut tapauksia aikavälillä, on valittava tämä valintaruutu. |
| Tulosta-painike | Avaa käyttöjärjestelmä-spesifisen tulostusikkunan. |
| Esikatselu... -painike | Avaa esikatseluikkunan. |
| Peruuta-painike | Sulkee ikkunan, raporttia ei tulosteta. |
| Opaste-painike | Avaa Opasteen. |